CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE DEL SALÃO MUSICAL DE LISBOA
1 – Pedidos de la Tienda Online
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos de productos presentados a través de la Tienda Online y, al realizar el pedido, el cliente ha leído y acepta íntegramente y sin reservas, las presentes condiciones y ha elegido libremente los modelos y cantidades constantes de la nota de pedido.
A partir del momento en que el cliente registra su pedido, se considera aceptado con conciencia de causa y sin reservas de precios, las cantidades y modelos elegidos.
Los precios mencionados en relación a nuestros artículos son válidos salvo falta de stock o error en la entrada del precio.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 24 horas después de la recepción del pago o comprobante del mismo recibido por nosotros por medio de correo electrónico: smlportugal@salaomusical.com.
En los días de fiesta, sábados y domingos no se efectúan envíos.
Si por ruptura de stock su pedido no se satisface total o parcialmente, se mantiene como pedido pendiente hasta que sea posible su suministro.
Dirección postal
Salão Musical de Lisboa de: A.Fernandes da Costa,Lda
Rua da Oliveira ao Carmo,2
(ao Largo do Carmo)
1200-309 Lisboa
Portugal
NIF: 500885249
2 - Registro en la Tienda Online
Cualquier pedido en la Tienda Online requiere la creación de una cuenta hecha por el cliente, el cual deberá obligatoriamente, para que el registro se considere efectuado, indicar su nombre, dirección completa con indicación del código postal y número de teléfono directo. A falta de tal registro previo, el pedido no será aceptado ni procesado.
3 - Precios de la Tienda Online
3.1. Todos los precios indicados en el catálogo de este sitio son en euros y el IVA a la tasa vigente en Portugal.
3.2. Si el pedido está destinado a ser entregado fuera de la UE, el valor se presenta sin IVA, aplicándose lo establecido en el punto 6.
3.3. Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
4 - Métodos de pago de la Tienda Online
Transferencia bancaria - solo para Portugal Continental, Archipiélagos de Madeira y Açores.
Paypal – con el Paypal puede realizar el pago con cualquier cartón de crédito – Visa, Master Card, Maestro, American Express, Discover o otro.
CTT Cobrança – solo para Portugal Continental, archipiélagos de la Madeira y los Açores, para pedidos hasta 100€.
Transferencia bancaria para: Salão Musical de Lisboa de:A.Fernandes da Costa,Lda
Banco: Caixa Geral de Depósitos para la cuenta con el
IBAN:PT50 0035 2166 00018827230 86 BIC SWIFT:CGDIPTPL.
5 – Gastos sobre transferencias bancárias
Todos los gastos de las transferencias bancarias, caso existan, son a cargo del cliente
6 - Condiciones de exportación para los Países Africanos de Lengua Oficial Portuguesa (PALOP), Brasil, EUA, Canada o cualquier otro país fuera de la Union Europea
Las órdenes enviadas a los países fuera de la Unión Europea están exentas de IVA conforme al apartado a) del artículo 14 del Código del IVA., añadiendo el valor del transporte y otros gastos caso existan.
7 – Crédito de la Tienda Online - solo para Portugal y archipiélagos Madeira y Azores
En el caso de que lo desee, podrá comprar a crédito. Son múltiples las posibilidades de nuestros sistemas de crédito, siendo muy amplios con o sin entrada y hasta 60 meses. En cualquiera de los casos haremos varias simulaciones para encontrar la mejor solución de financiación.
Para más información póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Tel.:+351 21 319 37 40 /+351 21 319 37 40 (Llamada para red fija nacional, Portugal) y +351 91 106 00 00 (Llamada para red móbil nacional, Portugal), correo electrónico: smlportugal@salaomusical.com..
8 -Modos de Entrega de la Tienda Online
Enviamos su pedido utilizando cualquiera de los siguientes modos de entrega:
- CTT o CTT Expresso, según el volumen y el peso del pedido
9 - Portes de la Tienda Online para Portugal Continental
Para pedidos iguales o superiores a 120€ el envío es gratuito, excepto:
- Productos de la marca Yamaha
- Productos de las categorías Pianos y Teclados
Si realizas un pedido que incluye productos de Yamaha y otras marcas, los precios de los productos Yamaha no cuentan para el cálculo del valor de 120€, que determina el límite mínimo para obtener envío gratuito. Siempre se cobrará el envío de los productos Yamaha.
10 – Portes de la Tienda Online para FUERA de Portugal Continental A Archipiélago de la Madeira y los Açores o para cualquier outro país del mundo.
Al finalizar su pedido los gastos de envío son calculados en tiempo real de acuerdo con el lugar de entrega, ese gasto va a constar en su pedido.
11 – Recepción del pedido de la Tienda Online
En el momento en que el cliente realiza la recepción de su pedido a la empresa que la transportó, el cliente debe efectuar una verificación al estado del embalaje y en el caso en que ocurra alguna anomalía o sospecha, el cliente debe registrar esa ocurrencia en la guía de entrega del producto del transportador y firmar de forma legible. Siempre que sea posible el cliente deberá quedar con una copia de esa guía para poder reclamar los daños si los hay.
12 – Embalajes
Las mercancías serán debidamente preparadas para su transporte sin gastos adicionales de embalaje.
13 – Verificación de la mercancia
El cliente debe, a la recepción, comprobar si los productos entregados son de acuerdo con el nombre y las cantidades que figuran en las facturas, si esto no sucede debe realizar por escrito e inmediatamente su queja, por correo o correo electrónico, a smlportugal@salaomusical .com, indicando objetivamente sus motivos.
14 - Preparado para Tocar de la Tienda Online
Antes de enviar cualquier instrumento, equipo musical o accesorio se realiza una verificación para garantizar al cliente que todo lo que está comprando se encuentra en perfectas condiciones de utilización. La verificación de los aspectos técnicos, nivelamientos y ajustes en las guitarras y los instrumentos de viento, mecánica y afinación de cuerdas a 440Hz en el caso de pianos acústicos, etc son ejecutados por nuestros especialistas con competencia y capacidad técnica.
15 - Trustpilot
Al marcar "He leido acepto incondicionalmente los Términos de Servicio", el cliente expresa su consentimiento libre e informado, mediante el cual acepta que sus datos personales serán utilizados por Trustpilot (empresa externa, tercera) para recopilar su evaluación después de la compra. Trustpilot utilizará los datos de los clientes única y exclusivamente para las necesidades de la solución.
16 - Garantías de la Tienda Online
Todos los instrumentos musicales vendidos se benefician de una garantía de tres (3) años contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra, excepto los pianos nuevos que tienen una garantía de cinco (5) años. En los pianos usados la garantía es de (1) un año.
Para los nuevos productos, en el caso de la prueba de la existencia de un defecto de fabricación, el Salón Musical de Lisboa, en libre decisión, promueve, a su cargo, la reparación del bien o substitución por otro idéntico, en estado de nuevo.
Quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido modificados o intervenidos por terceros no autorizados previamente y por escrito por el vendedor.
El derecho arriba mencionado se aplica exclusivamente a los productos disponibles a través de la Tienda Online, no siendo aplicable en caso de pedido de bienes que no figuren en el catálogo de la Tienda Online.
A la adquisición de productos no incluidos en el catálogo de la Tienda Online no se aplica la legislación arriba mencionada, debiendo los pedidos ser prestados presencialmente en la Tienda del vendedor o por escrito (vía postal o email).
17 – Devoluciones
Cualquier devolución del producto bajo garantía debe formar parte de un acuerdo previo con el vendedor. Con este fin, el comprador debe ponerse en contacto con el servicio posventa del vendedor y formular su solicitud por correo electrónico. Si el producto es reconocido como aparentemente defectuoso, éste debe ser devuelto en su embalaje de origen y con todos los componentes. Después de su recepción será inspeccionado por los servicios técnicos para la evaluación de los defectos presentados. De esta verificación se enviará información al comprador por correo electrónico.
El Cliente, al realizar la compra en la Tienda Online, tiene derecho a la resolución del contrato en virtud del Decreto-Ley nº 14/2014 de 14 de febrero, y sin necesidad de invocar el motivo, en el plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor o un tercero, indicado por el consumidor, con excepción del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
En virtud del artículo 13, en caso de que el Salão Musical no se ofrezca para recoger él mismo el bien, el consumidor debe en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de resolución del contrato con arreglo al artículo 10. , devolver o entregar el bien al proveedor de bienes oa una persona autorizada a tal efecto. Incumbe al consumidor soportar el costo de la devolución del bien.
18 - Atribución de jurisdicción de la Tienda Online
Para resolver cualquier problema que surja de la adquisición realizada a través de la tienda online se aplicará la Ley de Portugal y será competente a los tribunales del distrito de Lisboa, con renuncia expresa a otro fórum.
19 - Resolución de litigios online
Si tiene problemas con un bien o servicio adquirido online, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación que será tratada por una entidad independiente de resolución de litigios. Haga clic aquí.
20 - Informática y Libertad de la Tienda Online
En virtud de la legislación vigente, el cliente podrá, en todo momento, solicitar el acceso, modificar o eliminar los datos personales que haya transmitido al vendedor.
Todos los datos transmitidos por el cliente están sujetos al deber de confidencialidad que se le impone al vendedor.
21 - Derechos de Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual están protegidos con los distintos proveedores.